Preguntas Frecuentes - FAQ

Aquí encontrarás algunas de las respuestas a las preguntas más comunes que hemos recibido.

Sobre Nosotros

¿Qué es Terrateniente?

Terrateniente es un taller de personalización independiente, especializado en impresión de textiles, ubicado en el corazón del pueblo de Río Piedras, Puerto Rico.

¿Qué tipo de trabajos realizan?

Trabajamos serigrafía, impresión DTF, bordados, en camisetas, hoodies, tote bags y otras piezas textiles, además de impresión digital (stickers, flyers), entre otros. Trabajamos tanto proyectos pequeños como producciones en volumen.

¿Trabajan con artistas y marcas independientes?

Sí. Trabajamos con todo tipo de clientes, desde corporativos hasta comercios locales, marcas emergentes, artistas locales independientes, grupos musicales y bandas.

Diseño y Archivos

¿Debo enviar mi diseño listo para imprimir?

Idealmente sí, pero si no lo tienes listo, podemos orientarte para prepararlo correctamente.

¿Qué formatos de archivo aceptan?

Aceptamos archivos en AI, PSD, PDF o PNG en alta resolución (300 dpi), siempre en tamaño real y con colores definidos.

¿Pueden ayudarme a separar colores?

Sí, ofrecemos el servicio de separación de colores, de ser necesario.

¿Se harán cambios en el diseño?

Algunas veces, para que los diseños se puedan imprimir a la perfección, hay que hacer revisiones o cambios para que se traduzcan bien en la impresión. Siempre se consultará y se enviará para aprobación al cliente antes de imprimir.

Materiales y Calidad

¿Ustedes proveen las camisetas?

Sí, trabajamos la mayoría de las marcas de blanks de alta calidad. También puedes traer tus propias piezas (sujeto a evaluación).

¿Qué tipo de tintas usan para serigrafía?

Usamos tintas profesionales para serigrafía que garantizan durabilidad y buen acabado. Hacemos discharge. Trabajamos tintas reflectivas, neón, glow in the dark y efecto de relieve.

¿Cuántos colores se pueden imprimir en serigrafía?

Trabajamos desde 1 color hasta 8 colores.

¿El trabajo se despinta, se borra o se despega?

No, en serigrafía e impresion DTF una vez pasa el proceso de curado no se borrará el diseño, el arte se mantendrá bien durante la vida útil de la pieza. Es muy importante el cuidado ideal de las piezas: evitar secar la ropa en máquina y siempre lavar con el diseño por dentro (las piezas de ropa al revés).

Precios y Mínimos

¿Cuál es el mínimo de orden?

Dependiendo del tipo de proyecto:

  • Serigrafía: 24 piezas del mismo diseño.
  • Impresión DTF: No tenemos mínimo. El costo de la impresión depende de la cantidad de piezas, el tamaño de las impresiones y la cantidad de posiciones a imprimir.
  • Bordados: 24 piezas del mismo diseño.

¿Cómo calculan el precio?

Hay que unir todas las partes de la ecuación. Cada proyecto y diseño es individual. Una vez tengamos todos los elementos de la orden, se enviará una cotización formal, la cual tiene 7 días de vigencia.

  • Serigrafía:
    • Cantidad de piezas
    • Número de colores
    • Costo de setup
    • Complejidad del arte
    • Tamaño y ubicación de la impresión
    • Tintas o características especiales (si aplica)
  • Impresión DTF:
    • Cantidad de piezas
    • Cantidad de posiciones
    • Costo de setup
    • Tamaño y ubicación de la impresión
  • Bordado:
    • Cantidad de piezas
    • Digitalización del arte
    • Número de colores y puntadas
    • Tamaño y ubicación de la impresión
    • Complejidad del arte
    • Efectos especiales (3D) (si aplica)

¿Ofrecen descuentos por volumen?

Sí, aunque todos los trabajos se evalúan individualmente.

¿Cuáles son sus métodos de pago?

Aceptamos: efectivo, cheque, tarjeta de crédito, ATH Móvil y PayPal.

Producción y Entrega

¿Cuánto tarda un pedido?

El tiempo promedio de producción es de 15 días laborables luego de aprobado el diseño y recibido el depósito.

¿Hacen trabajos urgentes?

Sí, dependiendo de disponibilidad (aplica RUSH FEE, 25% adicional).

¿Hacen entregas?

Sí. Para las entregas de las órdenes utilizamos UBER. Podemos coordinar la entrega a un costo adicional o puede coordinar el recogido directamente; le ayudamos con el proceso.

¿Tienen servicio de fulfillment?

Sí, podemos trabajar el manejo y envío personalizado a sus clientes por un cargo adicional. Se trabajará el formato y método de envío, así como el costo por pieza.

Ubicación y Contacto

¿Dónde están ubicados?

Estamos en el corazón del pueblo de Río Piedras, Puerto Rico, al lado de Café Comunión.

¿Cómo puedo contactarlos?

Puede escribirnos por el formulario en nuestra página web, por email a terratenienteprints@gmail.com o por teléfono / WhatsApp al 787-401-8090. Incluya el diseño o una breve explicación del mismo, además de los detalles que pueda en el mensaje. Así podremos tener una idea del proyecto con más certeza.

Cambios y Reimpresiones

¿Puedo hacer cambios luego de aprobar el diseño?

Una vez aprobado el arte final y comenzada la producción, no se pueden hacer cambios. La aprobación final del arte confirma que la ortografía, el diseño, los colores y los elementos gráficos están correctos.

¿Qué pasa si hay un error en la impresión?

Si la pieza la conseguimos nosotros y el error fue nuestro, lo resolvemos sin costo adicional. No nos hacemos responsables de errores en piezas provistas.

Otras Preguntas

¿Dónde está el lugar que hacen pan por aqui cerca?

¿Bobet's? Cuando salga de Terrateniente, haga una izquierda en el Paseo de Diego; lo verá rápido a la izquierda.